Versand & Rückgabe
Versand
- Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
- Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Track & Trace-Code.
- Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Wir liefern in den Niederlanden über Intrapost/PostNL und international mit DPD.
- Bestellungen innerhalb der Niederlande passen fast immer in den Briefkasten. Daher müssen Sie nicht zu Hause bleiben.
- PostNL liefert Briefkastensendungen von Dienstag bis Samstag.
- In der EU beträgt die Lieferfrist 3-6 Werktage und außerhalb der EU 6+ Werktage.
- Bestellen Sie aus einem anderen Land als den Niederlanden? Sie können auch zu unserer Mission beitragen, indem Sie unsere Kollektion shoppen!
- Prüfen Sie die Übersicht für die Versandkosten.
- Bitte beachten Sie Zoll- und Einfuhrgebühren, lokale Steuern, Genehmigungen und Produktbeschränkungen.
- Zusätzliche Kosten, die vom Zielland erhoben werden, gehen zu Lasten des Empfängers.
Land |
Verzand kosten |
Versand |
Niederlande |
€ 3,95 € 5,95 |
Briefkasten Paketversand |
Deutschland |
€ 4,95 |
Paketversand |
Belgien Österreich |
€ 5,95 |
Paketversand |
Luxemburg |
€ 8,95 |
Paketversand |
Switzerland United Kingdom |
€ 12,95 |
Paketversand |
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Umtausch & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Es ist nicht möglich, deine Bestellung umzutauschen, aber du kannst sie zurücksenden. Wir erstatten dir den Betrag so schnell wie möglich, damit du eine neue Bestellung bei uns aufgeben kannst.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Natürlich kannst du deine Artikel zurücksenden. Wir bitten dich, die Artikel innerhalb von 14 Tagen in ihrem Originalzustand, einschließlich Etiketten und ungetragen, zurückzusenden. Die Versandkosten trägst du. Du bist verantwortlich für den Wertverlust der Artikel aufgrund von Beschädigungen.
Wie melde ich meine Rücksendung an?
• Über deine Bestätigungs-E-Mail gehst du zu „Meine Bestellung ansehen“.
• Wenn du darauf klickst, siehst du die Details deiner Bestellung.
• Oben rechts findest du den Button „Rücksendung anfordern“.
• Wähle dann den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.
• Klicke auf „Rücksendung anfordern“ und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendeetikett:
Sobald deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das du ausdrucken kannst, um das Paket zurückzusenden. Wir senden dir eine Bestätigungs -E-Mail, sobald wir dein Paket erhalten haben.
Welche Rücksendekosten muss ich selbst tragen?
Du kannst Deine Bestellung per Post auf eigene Kosten zurücksenden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen. Du erhältst eine Benachrichtigung von unserem Kundenservice über deine Rückerstattung, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bezahlung verwendet hast. Hast du einen Teil deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann erhältst du für diesen Betrag ebenfalls einen Geschenkgutschein zurück.
Was sind eure Rücksendebedingungen?
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Rücksendungen nach diesem Zeitraum werden an dich zurückgesendet. Die Kosten des Versands trägst du selbst. Wir bearbeiten deine Rücksendung nur, wenn die Artikel im Originalzustand und mit Etiketten zurückgesendet werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Erhalten wir ein nicht identifizierbares Rücksendepaket, bewahren wir es 1 Monat auf. Wird deine Rücksendung nicht bearbeitet? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Nach 1 Monat wird das Paket über unsere eigene Verwaltung verarbeitet und kann nicht mehr zurückverfolgt werden.
Du kannst auch das europäische Musterformular für den Widerruf verwenden, um uns mitzuteilen, dass du vom Kauf zurücktrittst. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Du kannst das Formular hier herunterladen.