Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Es ist nicht möglich, deine Bestellung umzutauschen, aber du kannst sie zurücksenden. Wir erstatten dir den Betrag so schnell wie möglich, damit du eine neue Bestellung bei uns aufgeben kannst.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Natürlich kannst du deine Artikel zurücksenden. Wir bitten dich, die Artikel innerhalb von 14 Tagen in ihrem Originalzustand, einschließlich Etiketten und ungetragen, zurückzusenden. Die Versandkosten trägst du. Du bist verantwortlich für den Wertverlust der Artikel aufgrund von Beschädigungen.

Wie melde ich meine Rücksendung an?
• Über deine Bestätigungs-E-Mail gehst du zu „Meine Bestellung ansehen“.
• Wenn du darauf klickst, siehst du die Details deiner Bestellung.
• Oben rechts findest du den Button „Rücksendung anfordern“.
• Wähle dann den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.
• Klicke auf „Rücksendung anfordern“ und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeetikett:
Sobald deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das du ausdrucken kannst, um das Paket zurückzusenden. Wir senden dir eine Bestätigungs -E-Mail, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Welche Rücksendekosten muss ich selbst tragen?
Du kannst Deine Bestellung per Post auf eigene Kosten zurücksenden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen. Du erhältst eine Benachrichtigung von unserem Kundenservice über deine Rückerstattung, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bezahlung verwendet hast. Hast du einen Teil deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann erhältst du für diesen Betrag ebenfalls einen Geschenkgutschein zurück.

Was sind eure Rücksendebedingungen?
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Rücksendungen nach diesem Zeitraum werden an dich zurückgesendet. Die Kosten und das Risiko des Versands trägst du selbst. Wir bearbeiten deine Rücksendung nur, wenn die Artikel im Originalzustand und mit Etiketten zurückgesendet werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel nehmen wir nicht an und senden sie an dich zurück.
Erhalten wir ein nicht identifizierbares Rücksendepaket, bewahren wir es 1 Monat auf. Wird deine Rücksendung nicht bearbeitet? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Nach 1 Monat wird das Paket über unsere eigene Verwaltung verarbeitet und kann nicht mehr zurückverfolgt werden.
Du kannst auch das europäische Musterformular für den Widerruf verwenden, um uns mitzuteilen, dass du vom Kauf zurücktrittst. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Du kannst das Formular hier herunterladen.