Kan ik mijn bestelling ruilen?

Het is niet mogelijk je bestelling te ruilen, wel te retourneren. We betalen je zo snel mogelijk terug,
zodat je een nieuwe bestelling bij ons kunt plaatsen.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Natuurlijk kun je je artikelen retour sturen. We verzoeken je de artikelen in originele staat
inclusief labels en ongedragen te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen. De
verzendkosten zijn voor jou. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering
van de artikelen door beschadiging.

Hoe meld ik mijn retour aan?

• Via je order bevestiging e-mail ga je naar Bekijk mijn bestelling.
• Als je hierop klikt kom zie je de details van je bestelling.
• Rechtsboven vind je de knop Retour aanvragen.
• Kies vervolgens welk item je wil retourneren en geef een reden op.
• Klik op retour aanvragen en je ontvangt een bevestiging e-mail van je aanvraag.

Retourlabel:
Zodra je retour aanvraag is verwerkt, ontvang je een e-mail met een retour label die je kunt uitprinten zodat je het pakketje kunt retourneren. We sturen je een e-mail zodra we je pakketje hebben ontvangen.

Welke retourkosten betaal ik? Indien je retourneert, dan worden € 4,60 retourkosten in rekening gebracht, ook als je de bestelling volledig retourneert.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We verwerken je retour zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen. Je krijgt een bericht van onze klantenservice over je terugbetaling wanneer we je retour hebben verwerkt.

Hoe word ik terugbetaald?
We betalen je met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald. Heb
je voor een deel van je bestelling met een cadeaubon betaald? Dan krijg je voor
dit bedrag ook een cadeaubon terug.

 

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Retourneer je de producten na deze termijn? Dan wordt je retourzending naar je teruggestuurd.
• De kosten en het risico van verzenden zijn voor eigen rekening.
• We nemen je retourzending alleen in behandeling als de artikelen in originele staat inclusief labels zijn geretourneerd. Beschadigde en/of gebruikte items nemen we niet aan en worden naar je teruggestuurd.
• Wanneer we een retourpakket ontvangen dat niet identificeerbaar is, bewaren we ‘m 1 maand.
• Word je retour niet verwerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Na 1 maand wordt het pakket via onze eigen administratie verwerkt en kunnen we ‘m niet meer terugvinden.
• Je kan ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons
  kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Je kan het formulier hier downloaden.